1、如果是宽带本身的问题，首先直接联系宽带网线测试，杭州惠普电脑售后维修网点如果是宽带问题，联系宽带客服解决。

2、如果是路由器的问题，如果可以使用，暂时不能使用，我自己的实践是切断路由器的电源，插上，以后再看。是恢复工厂设置，严格按照说明书使用，不懂，不建议随意设置(这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器找到IP地址慢或失败，不是路由器坏)。

3、如果关闭无线开关打开，杭州惠普电脑售后维修网点如果用软件连接无线，软件不容易使用，经常出现问题是正常的，没有更好的方法，使用路由器。此外，由于网卡驱动不合适或不合适，网线接口或网线是否有问题。

4、如果是系统问题引起的，杭州惠普电脑售后维修网点建议还原系统或重新安装。

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