[故障描述3360]启动时会进入桌面。就在欢迎音乐响起后，屏幕显示“正在加载个人配置”时死机，但屏幕不动，鼠标键盘没有反应。反复
[戴尔电脑维修中心解决方案：]
1。尝试进入安全模式，可以进入。怀疑存在软件冲突。在安全模式下，卸载最近安装的软件、补丁等。并且重启，故障依旧；
2。当系统在安全模式下恢复时，重启后无效。如果在启动列表中选择了“上次正确配置”，则无效；
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4。由于该机的查杀病毒数据库是最新的，并且开启了实时监控和网络防火墙，基本消除了病毒成因；
到目前为止，我怀疑故障源于硬件：
移出机箱，碰到机箱后面的电源，使其有点发热。简单的打开机箱，碰一下显卡和硬盘就发热，尤其是老款的量子硬盘。取下量子硬盘重启，故障消失。
[分析：]因为这台机器
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