许多家庭计算机用户使用宽带拨号连接网络，我们都知道在使用网络的过程中不可避免地会遇到这样或那样的网络问题，天河区宏碁维修点导致网络无法正常连接。使用win7旗舰系统宽带连接错误，错误691不能正常连接，拒绝远程连接，因为未识别您提供的用户名和密码组合，或禁止在远程访问服务器上使用选定的身份验证协议。

错误691是宽带adsl拨号上网用户经常遇到的故障提示。宽带adsl拨号采用ppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据调制解调，提示错误691可能是真正意义上的原因:

1、域名错误，(用户名或密码输入错误)。

2、电话或宽带到期欠款。

3、服务器无反应，(机房用户端口错误，或账号未激活)。

4、硬件故障。

691解决win7宽带连接错误：

第一步：用户名密码填写错误。

第二步:如果用户账号密码填写正确，进入下一步继续处理;建议重建拨号软件(如果不知道如何安装拨号软件，可以参考户重新安装)。

如果重新安装拨号软件后正常，原因是“拨号软件丢失”。

如果重新安装拨号软件后仍有故障，天河区宏碁维修点请拨打客服电话1万电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申报。

第三步:电信限制了你账号的数量，比如你的账号可以四个人使用，现在四个人使用，你的拨号是错误的691。

第四步:使用后没有断开，至少服务器没有断开。我以为你还在用，和上面的情况差不多，所以错了691。

注意事项

建议：每次关机时，右键连接宽带，点击断开。

691后不要一直打拨号，等几分钟再试。如果这种情况一直发生，拨打客服电话1万电信(10060网通/10050铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691上不去，然后她问:“你的宽带号码是多少?”告诉她你的账户，然后她有时候会问你开户的是谁，回答开户的是谁。

宽带连接错误也是一个常见的故障问题。如果用户在使用中遇到691错误，不妨尝试上述解决方案和建议，天河区宏碁维修点希望解决用户遇到的宽带拨号错误问题。

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