硬盘故障分为物理故障和软故障，南宁dell维修服务点其诊断依据主要是根据系统通电后的现象和屏幕上的提示信息来判断。硬盘出现故障时，应仔细分析故障现象，判断是软故障还是物理设备损坏。不要盲目拆卸盖子，拔掉控制卡，或者轻松将硬盘低级格式化，使问题更加复杂。有时候，由于维护操作不当，不仅故障没有得到修复，还会导致新的故障。
1.硬盘物理故障硬盘常见的物理故障现象如下:
①硬盘电路故障主轴电机失速，引起啸叫。随着硬盘指示灯的不断闪烁，自检时显示错误信息:1701或HardDiskError表明硬盘控制电路部分出现故障。硬盘电路故障在硬盘故障统计中所占比例不大，一般暴露在自检过程中，故障现象相对单一。读写控制电路的故障会同时发生，几乎没有只能读(不能写)或只能写(不能读)的现象。
②硬盘腔故障机加电后，硬盘腔异常噪音，自检时有明显的哒哒哒长时间磁头撞车声，说明硬盘腔内有机械故障。其中大部分是由于磁头步进钢带松动或断裂，导致盘体受到严重冲击或振动。
③当硬盘适配器或连接器故障系统通过自检时，自检无法通过，硬盘批示灯不亮时，屏幕显示以下信息:1701，HardDiskError或HDDControllerrror。如果不是硬盘的主导引导记录损坏，就是硬盘系统的硬件故障。比如硬盘适配卡，硬盘驱动器损坏，硬盘适配卡与主板I/O插槽，与硬盘驱动器连接的连接器和电缆损坏或接触不良。
④硬盘0柱面损坏硬盘经过长时间自检后，在引导时显示：DiskBootFailureTRACK0BAD如果在引导失败后立即死机，则可能是磁盘0柱面损坏。其结果是导致硬盘主导扇区域，或DOS导扇区域损坏，导致硬盘无法使用。尽管这种故障属于物理故障的范畴，但它可以通过软件来修复。
2.硬盘软故障的含义是指硬盘上一些重要的、特殊的数据丢失、损坏或修改造成的自动引导失败或读写故障。这是硬盘软故障的主要内容。因为大部分发生在磁盘的系统信息区，县城盘中的大量文件或数据并没有丢失，所以排除这种软故障尤为重要。硬盘不能自动运行的原因大多是系统区域信息损坏、CMOS参数丢失或病毒入侵造成的。一般来说，用户可以根据屏幕上的提示信息判断故障的原因。
概括起来，南宁dell维修服务点这些原因可以分为三类：CMOS数据参数丢失、硬盘主导区损坏、硬盘DOS导区错误(包括DOS三个系统文件损坏或丢失)。
以下是这三种故障的现象、原因和处理方法:
(1)如果启动后屏幕上出现错误，是由于系统板上用于维持CMOS信息的电池损坏，导致CMOS内容丢失造成的。对于这种故障，只需更换电池设置CMOS参数(尤其是硬盘类型参数和三个基本逻辑格式参数)，即可从硬盘正常启动。
②系统启动时，屏幕上出现以下提示信息:“InvaliddrivespecificationInvalidpartitiontable”提示信息“DeviceEror”，一般是硬盘主导区记录错误。造成这种错误的原因可能是:没有指定的主导分区是活动分区(没有自动标志)，几个分区没有自动标志，或者有多个自动标志，主导记录结束标志(55AA)丢失，主导记录被用户意外操作或病毒入侵破坏。
③当系统启动时，南宁dell维修服务点屏幕上出现以下提示:ErrorloadoperationsystemMissingoperationsystemnon-systemdiskordiskbookfailure等错误信息，一般是由DOS引导扇区的错误引起的。在系统启动过程中，当硬盘的主导分区检查正确时，根据可自行分区中指出的分区起始地址阅读DOS系统的引导扇区。如果阅读操作失败，会给出Errorloadoperationsystem的错误信息;如果DOS引导扇区能正确阅读，系统会检查引导扇区的最后两个字节是否是有效标志55AAA，如果不是，会给出Misisingoperationsystionstionstem的错误信息。
