1.从客户端计算机开始

当用户报告网络问题时，应首先从用户的计算机进行检查，这将使整个故障排除过程变得更加容易。维修南京笔记本电脑

2.减少客户问题的范围

如果用户无法访问网络，则可以让他们尝试使用其他相邻的计算机。如果另一台计算机的网络正常，则问题必须出在客户端计算机上。维修南京笔记本电脑

接下来要确认的是客户端计算机的物理连接部分。允许用户通过连接到无线网络来确定有线网络的硬件和连接部分是否存在问题，或者重新启动系统以进入安全模式以排除来自恶意软件的干扰。

3.对交换机和路由器进行故障排除

对客户端问题进行故障排除后，让我们对交换机和路由器进行故障排除。维修南京笔记本电脑

如果以前的计算机可以正常工作，但是更换了新计算机，但是无法使用同一根网络电缆连接到网络，则新客户端配置的问题很可能是交换机部分。因此，请继续检查设备，例如交换机，路由器和调制解调器。对于较小的客户端网络环境或DSL连接方法，此检查是必需的。此外，在通过电话执行故障排除说明时，此检查步骤也非常方便。

4.检查服务器

如果整个公司的计算机不能使用LAN(当然包括WAN)，则应该怀疑服务器。维修南京笔记本电脑

标签:网络故障排查方法