长期从事IT工作的人们会发现许多网络问题，其中一些易于诊断和纠正，但有些问题却难以理解。如果遇到这些问题，则可以使用一些简单的步骤对网络进行故障排除以收集信息并缩小问题范围。电脑笔记本维修部

步骤1：检查网络配置

可以通过验证您知道的主机来实现网络故障排除过程。方法是在两台主机上运行IPCONFIG命令，以确保它们使用的IP地址在预期范围内。尽管该操作非常基础，但是运行IPCONFIG命令将揭示问题的根源。例如，如果系统未收到IP地址，则可能是因为DHCP范围已用尽。

单独运行IPCONFIG命令以显示分配给每个网络适配器的IP地址，子网掩码和默认网关。如果这些值没有问题，则可以走得更远并运行IPCONFIG/ALL命令。此操作将显示每个网络适配器的DNS服务器分配。验证系统是否使用预期的DNS服务器非常重要。电脑笔记本维修部

步骤2：测试名称解析

验证源主机和目标主机的IP地址配置，可以验证名称解析是否正常运行，有多种工具可以测试DNS名称解析，但是最简单的方法是输入NSLOOKUP命令，然后输入另一台主机的完全限定域名。电脑笔记本维修部

NSLOOKUP命令可以显示正在使用的DNS服务器，并告诉您该DNS服务器是否对指定主机具有权威性。

从NSLOOKUP收到结果后，请检查以确保结果符合预期。DNS服务器的IP地址应与主机的网络适配器配置的DNS服务器的IP地址匹配。同样，名称解析地址应与已分配给远程主机(或远程主机上运行的服务)的IP地址匹配。

步骤3：验证网络路径

如果到目前为止您的检查还可以，并且已经产生了预期的结果，则该过程的下一步是验证远程主机的网络路径。最简单的方法是输入Tracert命令，然后输入远程主机的标准域名。Tracert命令将在路由到远程主机时显示数据包使用的路由。电脑笔记本维修部

如果某些跃点被报告为“请求超时”，则不必太担心，因为这仅意味着主机已配置为不响应ICMP消息。重要的是要确保Tracert不会显示无法到达目的地(有时由!H指示符指示)。目标主机不可达消息指示没有路由到目标或IP地址无法解析为L2地址。

步骤4：测试远程主机的响应能力

故障排除过程的下一步是测试它是否可以与远程主机通信。在某一时刻，这可能仅意味着对远程主机执行ping操作。不幸的是，通常将主机配置为不响应ping请求，因此此测试可能不可行。电脑笔记本维修部

在这种情况下，需要进行某种测试以查看主机是否可以响应。毕竟，响应会验证两个主机之间是否存在连接，并且远程主机仍处于联机状态。

根据远程主机的配置，可以使用的响应性测试的类型差异很大。如果无法使用ping命令，则还可以通过建立远程PowerShell会话来验证远程主机的响应能力。

步骤5：测试远程服务

如果您确认正确配置了本地和远程主机，并且名称解析和基本连接在两个方向上均正常工作，则该问题很可能是网络堆栈中的更高级别。例如，如果目标主机是Web服务器，则即使基本通信测试成功，系统服务也已停止或存在权限问题。此时，需要测试远程主机提供的任何服务。电脑笔记本维修部

应该注意的是，有时服务可能会受到较低级别的依赖关系的不利影响。例如，作者曾经在ExchangeServer上遇到过一些严重的通信问题。经过详细的故障排除后，问题最终可以追溯到系统的错误时间设置。

网络故障排除：不仅仅是科学

不幸的是，对于网络故障排除，没有更有效的解决方案(尽管有一些出色的第三方诊断工具可用)。每当遇到网络问题时，您都可以尽可能地忽略网络的复杂性，并专注于检查基础知识。即使这些步骤不能揭示问题的原因，它们也可以帮助您缩小问题的范围。电脑笔记本维修部

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