人们数字生活水平在不断提高，太原dell售后网点扫描仪和打印机作为电脑外设，被越来越多的企业和家庭所接受，人们利用扫描仪和打印机来完全各项工作，制作出各种精美的贺卡、海报、宣传单张等等。如果有一天，为我们尽心尽力工作的扫描仪和打印机出了故障，肯定会影响我们的工作效率，使我们的数字生活失去光彩。你一定不希望这样，现在就为你的打印机和扫描仪“会诊一下他们是否“健康。
一、“会诊 打印机
在打印机家族中，目前仍然以针式打印机、喷墨打印机、激光打印机为主，这三类打印机当中，针式打印机的使用寿命普遍是较长的，其次是激光打印机，喷墨打印机的使用寿命相对较短。这主要是由于不同类型打印机的内部结构不同所致的，当然，使用寿命的长短还与日常的使用方法及维护方法有关。
1、结构原理
在“会诊之前，我们先做准备的工作，谈谈各种打印机的结构原理。针式打印机(又称为点阵式打印机)，顾名思义，是利用打印头内的点阵撞针，撞击打印色带，在打印纸上产生打印效果。这种结构容易造成断针的故障，另外，也经常需要更换色带。
喷墨打印机的喷墨打印技术主要分为连续式和间歇式两大类，连续式喷墨技术由于耗墨及结构复杂，花费高昂，现在已经很少采用。目前流行的是间歇式打印技术，它又分为“热泡式和“压电式两种，HP(惠普)、Canon(佳能)公司均采用热泡式结构，基本原理都是利用电阻迅速加热喷墨头，使喷墨头内的墨水汽化产生气泡，气泡膨胀将墨水喷出喷嘴，墨滴将以每秒3000至6200点的速度喷射在纸上，当喷头与纸的距离很少时，便可很精确地表现在纸上，形成所需要的图案。而Epson(爱普生)使用的是另外一种技术，称之为“压电式，这是采用多层压电结构(MACH)的技术，在存储及激发墨水喷出的气室结构及电流脉冲电阻高温引发墨水变化方面取得了很大的成功，使喷力更大，喷速更快，打印的图像更为精细，即使放大数倍仍然非常紧密而且规则，由于喷头的特殊性使得喷头的使用寿命长，可做成永久性喷头，当墨水用完后，只需要换墨水盒即可。Epson亦表示，加热方式在黑白打印时代还可以，到了彩色打印时候就成问题了，因为黑水在温度变化的时候化学特性会发生变化，所以色彩稳定性差，而多层压电打印就没有这个问题，喷嘴可以做得很小，而且墨水喷射的速度更快，提高了打印速度和打印精度。由于喷嘴的精密，在使用过程中要注意好好维护，免得堵塞了喷嘴。
而激光打印机由激光扫描系统，电子照相系统和控制系统三大部分组成，其中激光扫描系统包括激光器、偏转调制器、扫描器和光路系统。它的作用是利用激光束的扫描形成静电潜像。电子照想系统由光导鼓、高压发生器、显影定影装置和输纸机构组成。其作用是将静电潜像变成可见的输出。激光打印机的印刷原理类似于静电复印，所不同的是静电复印是采用对原稿进行可见光扫描形成潜像，而激光打印机是用计算机输出的信息经过调制后的激光束扫描形成潜像。
2、基本方法
在通常情况下，打印机出现故障，无非是硬件故障或者是软件故障，针对这两种故障分别可以用硬件方法和软件方法来判断。
所谓的硬件方法，首先是利用打印机自检系统来进行检测，可能通过打印机自带的指示灯或者是蜂鸣器的声音来加以判断，其中指示灯可以指示出最基本的故障，包括缺纸、缺墨、没有电源等情况。而蜂呜器的判断主要是依靠你的听觉，比如大多数打印机蜂鸣器以一声长鸣来表示准备就绪可以开始打印了，以急促的短鸣来表示打印机有故障等。其次，可以进行线路观察，从检测打印机电缆开始(包括端口、通道、打印线的检测)，再分析打印机的内部结构(包括托纸架、进纸口、打印头等)，看部件是否正确工作，针对不同的故障情况锁定相关的部件，再确定存在问题的部件。再次，可以使用测试法，进行测试页打印或者局部测试打印机内部件，看故障原因。
而软件方法，是指用软件来查看打印机工作时候的状态及相关的故障，通常一些比较完整的打印机驱动程序中都会包括自身打印机检测软件，方便用户在使用过程中找到相关的故障，另外一个经常使用的应该是Windows中本身的打印机故障帮助文件，可以查到很多相关的资料。此外，还有一些外部的打印机检测程序，其工作原理通常都是通过问答式的方法来将故障的范围缩小，或者只是检测一下打印的端口，实用价值有限。值得一提的是，很多时候软件故障可以通过升级驱动程序或者访问其官方网站得到解决。
3、实战技巧
在使用打印机过程中，我们经常遇到的问题无非是几种情况，以下我们来分析一下，希望大家掌握其中的方法，举一反三。
1)打印字迹不清晰：
无论是针式打印机、喷墨打印机还是激光打印机，这种情况通常与硬件故障有关，我们可以采用线路观察法，将注意力集中到打印机的关键部件上。以喷墨打印机为例，遇到打印品颜色模糊、字体不清晰，可以将故障锁定在喷头，先对打印头进行机器自动清洗(按说明书操作)，如果长时间没用打印的话就要多清洗几次。你也可以小心地把墨盒拆下来，把靠近打印头的地方用柔软的吸水性较强的纸擦干净。如果还不能解决，那可能就是驱动程序的问题了，一般把打印机的驱动程序重新安装一遍就行了。
2)打印效果与预览不同：
在用word或wps2000等软件时编辑好一个文件用打印机打印时，明明在打印预览时排列得繁整齐齐的字，可在打印出来的纸上有部分文字重叠，这种现象一般都是由子在编辑时设置不当适成的，改变一下文件“页面属性'中的纸张大小、纸张类型，每行字数等一般可以解决。
3)发出打印命令后打印机无反应：
这种情况我们经常遇上，通常系统会提示，请检查打印机是否联机及电缆连接是否正常。经过检查，如果原因是打印机电源线末插好，打印电缆未正确连接或接触不良，计算机并口损坏，出现这种现象后先按打印机开关，看打印机能不能启动，如果不能正常启动即电源灯不亮，先检查打印机的电源线是否与电源以及后面的电源插孔正确连接，在关机状态下把电源线重插一遍，并换一个电源插座插试一下看能否解决。如果还不能解决，就再换一根线试一下，如果还是不行。就只有和经销商联系了。 如果按下打印电源开关后打印机能正常启动，就进BIOS设置里面去看一下并口设置设置。一般的打印机用的是ECP模式，也有些打印机不支持ECP模式，此时可用ECP EPP，或"Normal"式。如问题还没有解决，则着重检查打印电缆，先把电脑关掉，把打印电缆从主机后面的并口上拔下来重新插上去，然后把打印电缆的另一端从打印机后面的并行接口上拔下重新插上去，注意不要带电拔插。如果问题还不能解决的话，换个打印电缆试试，或者用替代法。
4)打印机和计算机连接不上：
其实这种故障跟刚才的故障有点类似，刚才注重用硬件方法解决，现在介绍一下软件故障的软件解决方法。这次的故障表现为主机启动后打印机不联机，在打印文件时主机死锁或打印机无响应。大多数情况下，这并非打印机发生了硬件故障。可以试试用软件方法，首先确定是否有病毒感染。找一张干净的杀毒软盘从驱动器启动计算机，检查此时打印机和主机能否联上。如果正常联机，则估计这种故障是由攻击硬件设备性能的某种病毒所致，可运行最新的反病毒软件进行杀毒处理，即可排除故障。如果从A驱启动后仍不能联机，可检查打印口地址设置是否发生了变化。方法是再次启动机器，进入CMOS SETUP程序，查看打印机并行通信口LPT1的设置状况，其正常设置应为“Enable，并行口地址值378H，当然，也可以将其设置为AUTO。
5)打印大文件死机：
有的激光打印机在打印小的文件时正常，但打印大文件时会死机。这明显是软件故障，你可以查看硬盘上的剩余空间，删除一些无用文件，或者查询打印机内存数量，是否可以扩容，现在内存这么便宜。
6)个别字体打印不出：
这也是软件故障，有时一直使用几种常见的字体和字号，最近改了几种字体，发现字体根本出不来或个别字没有了。在处理上可以先删除有问题的字体。删除字体先选择某种字体，然后再选“文件=>“删除以前的不用字体。然后再双击“我的电脑=>“控制面板=>“字体=>“文件=>“安装新字体。
7)只能部分打印或者打印不完全：
判断可知是软件故障引起的，可以在Windows95/98内更改打印接口设置，依次选择“开始/设置/控制面板/系统/设备管理/端口/打印机端口/驱动程序/更改驱动程序/显示所有设备，将“ECP打印端口改成“打印机端口后确认。
要解决打印机的故障，关键在于观察故障部件，然后找出故障原因，然后再用硬件方法或者软件方法进行处理，经过不断的实践，才可以掌握更多的“会诊 打印机的技巧。
二、“会诊扫描仪
以往的手持式扫描仪、太原dell售后网点滚筒式扫描仪现在都不是市场的主流了，而平板扫描仪仍然是大行其道，就使用寿命来说，平板扫描仪是最长的，其次是滚筒式扫描仪，手持式扫描仪的使用寿命相对较低。这主要是因为这三种扫描仪的内部结构不同，使用方式不同所致的。
1、结构原理：
扫描仪的工作方式是利用光源照射原稿或者图片上产生高亮度反射光线，光线通过反射镜、透射镜，由分光镜进行色彩分离，照射到CCD(电荷耦合器件，Charge Coupled Device)元件上，CCD元件将光信号转换为电信号，传送到计算机中。因此，扫描仪的关键配件是CCD，它的性质直接影响着扫描仪的性能。
扫描仪主要由感光器件、大功率的日光灯管、驱动马达、驱动皮带、模数信号转换器所组成。其中感光器件的工作是将感应到的光信号转换成电信号。大功率光管用于对文字或者图像进行强列的照射以达到完全感应的作用。驱动马达的作用是带动日光灯管，将光一步步扫过需要的物品。驱动皮带是与驱动马达一齐带到日光灯管的装置。模数信号转换器也就是将模拟电信号转换成为数字信号以供电脑识别。
2、基本方法：
无论是哪种扫描仪，在使用过程中肯定会出现各种类型的问题，我们将这些问题分成硬件故障和软件故障，常见的硬件故障包括扫描时候噪声太大、扫描仪没有通电等等，而常见的软件故障包括扫描图像不清晰、扫描速度太慢等等。无论哪一类故障，都有相应的解决办法的，这些解决办法可以是软件方法也可以是硬件方法。通常软件方法比较容易处理，而硬件方法往往要借助一些工具甚至是专门的维修人员。
确定故障的方法可以是观察法，观察产生故障的原因，确定有问题的部件，例如扫描仪没有响应，可以考虑到电源线有没有接好。也可以是测试法，进行测试，确定有问题的地方，例如扫描一张图片，发现扫描的图像不够清晰。还有筛选法，当用观察法的时候发现可能引致故障有几个部件的时候，可以使用筛选法进一步确定故障部位。有时候多使用一些方法，便可以确定故障的源头，然后寻求解决的办法。
3、实战技巧
同样，我们在使用扫描仪的过程中，也经常会遇到几种类型的问题，以下我们来分析一下这些故障，希望大家掌握其中的一些技巧。
1)找不到扫描仪：
相信这是最常见的故障，先用观察法看看扫描仪的电源及线路接口是否已经连接好，然后确认是否先开启扫描仪的电源，然后才启动计算机。如果不是，可以按“设备管理器的“刷新按钮，查看扫描仪是否有自检，绿色指示灯是否稳定地亮着。假若答案肯定，则可排除扫描仪本身故障的可能性。如果扫描仪的指示灯不停地闪烁，表明扫描仪状态不正常。这时候可以再重新安装最新的扫描仪驱动程序。同时，还应检查“设备管理器中扫描仪是否与其他设备冲突(IRQ或I/O地址)，若有冲突就要进行更改，记着，这类故障无非就是线路问题、驱动程序问题和端口冲突问题。
2)扫描时发出的噪音很大：
平板式扫描仪是通过机械的转动带动扫描部件，产生一定的声响是正常的，这通常与扫描速度密切相关。根据各品牌机器的具体软件，把扫描速度设置成中速或低速就可以解决问题，此外，如果是部件之间不够润滑，也可以适当加一些润滑油。
3)扫描仪没有准备就绪：
打开扫描仪电源后，若发现Ready(准备)灯不亮，先检查扫描仪内部灯管。若发现内部灯管是亮的，可能与室温有关。解决的办法是让扫描仪通电半小时后，关闭扫描仪。一分钟后再打开它，问题即可迎刃而解。若此时扫描仪仍然不能工作，则先关闭扫描仪，断开扫描仪与电脑之间的连线，将SCSI ID的值设置成7，大约一分钟后再把扫描仪打开。在冬季气温较低时，最好在使用前先预热几分钟，这样就可避免开机后Ready灯不亮的现象。
4)扫描出来的画面颜色模糊：
首先通过观察法看看扫描仪上的平板玻璃是否脏了，如果是的话请将此玻璃用干净的布或纸擦干净，注意不要用酒精之类的液体来擦，那样会使扫描出的图像呈现彩虹色的。如果不是玻璃的问题，请检查扫描仪使用的分辨率是多少，如300dpi的扫描仪扫1200dpi以上的影像会比较模糊。因为300dpi的扫描仪扫1200dpi相当于将一点放至四倍大。另外，请检查显示器设置是否为16bit色或以上。如果是扫描一些印刷品，有一定的网纹造成的模糊是可以理解的，处理方法可以用本身扫描仪自带的软件，也可以用PHOTOSHOP等图像软件加以处理。
5)输出图像色彩不够艳丽：
这也属于是软件故障，可以先调节显示器的亮度、对比度和Gamma值。Gamma值是人眼从暗色调到亮色调的一种感觉曲线。Gamma值越高，感觉色彩的层次就更丰富。在扫描仪自带的扫描应用软件里，我们可以对Gamma值进行调整。当然，为了求得较好的效果，你也可以在Photoshop等软件中对Gamma值进行调整，但这属于“事后调整，我们可以根据扫好的照片的具体情况进行Gamma值的调整。在扫描仪自带的软件中，如果是普通用途，Gamma值通常设为1.4;若是用于印刷，则设为1.8;网页上的照片则设为2.2。还有就是扫描仪在使用前应该进行色彩校正，否则就极可能使扫描的图像失真;此外还可以对扫描仪驱动程序对话框中的亮度/对比度选项进行具体调节。
扫描仪的问题通常出自扫描效果，这往往也是软件故障之一，不同的扫描仪对这些软件故障有不同的解决办法，利用相关软件进行修正就是其中一个办法。而硬件故障方面主要是接口、线路问题，只要大家连接好线路、设置好端口，用最新的驱动程序，这些问题应该是容易解决的。
三、本文总述：
我们不难发现，太原dell售后网点无论是扫描仪还是打印机的故障，我们都很需要根据他们的结构原理观察出故障的部件，然后分析原因，再找出恰当的解决方法。而且经验在解决故障的过程中有很大的作用，大家要多积累经验。如果是购买了售后服务比较好的产品，直接打电话去代理商或者厂商讯问一下，问题也许就解决了。当然，我们还应该有一点DIY精神，努力解决一些问题，这正是本文所要教大家的。
